相づちはお客様の承認欲求を満たす1つの手段

商談で世間話をする事は無駄ではなく、むしろ必然

苦手で会いたくないお客様ほど、自分を鍛えてくれる良いお客様である可能性

優秀な営業パーソンは、お客様への訪問の頻度と質を考えて動いている

お客様への初回面談で大切にしないといけないこと

アポイントが取れたら綿密な計画と念を入れた準備を行うこと

モチベーション維持を工夫する事で「飽きる感情」を回避する

モチベーションを高め、維持する3つのアプローチ

テレアポ獲得率の向上は、オリジナルのマニュアル作りから

基本的なビジネスマナーに独自の解釈を加える必要はない

お客様とのコミュニケーションにおける、主導権を握ることの重要性

お客様からの信用を得るために、敬語を上手く使いこなすこと

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