専門コラム Column

営業マンは情報は受け手の立場で価値が変わる事を理解し、お客様の視点に立った情報提供をプレゼンしよう

提案した商品の良さを十分に理解すれば、お客様が「高い！」と言った時がチャンスだと思える

優秀な営業マンは多角的な提案を実現するために、3つの側面で顧客情報をリサーチを行う

営業の最重要ポイントは、商品のメリットだけではなく、いかにベネフィットをプレゼン出来るか

営業マンはミラー効果をふまえた相づちで、お客様とのコミュニケーションを上手く取っていこう

営業マンは推測能力を過信しないで、お客様への確認を遠慮せず行う事が大切

お客様が気づかないニーズを見つけ、課題解決の提案をする事がソリューション営業の基本

営業マンはヒアリング能力の中にある「質問力」を鍛えて、お客様の考えや意見を引き出そう

売り込まれたくないというお客様の感情を柔和させる方法

ヒアリング能力の発揮が目的になると、営業マンとお客様の商談の場が「尋問」になる。

営業マンは質問リストの作成を行って、商談時のヒアリング能力を高める

営業マンのヒアリング能力はお客様との関係作りに役立てる