from 西野浩輝

前回のコラムでは、若手の発信力を上げるための方法についてお話ししましたが、今回はその第二弾です。

今回のテーマは、

「若手の発信力は『質問させること』で鍛える」

です。

その前にまずは、そもそも「なぜ若手が発信できないか?」に遡って考えてみます。

おそらく理由の第一位は、「うまく発信や発言ができなかったときに、気まずい思いをするのが嫌だから」でしょう。よく言う「失敗を恐れて一歩を踏み出せない」という典型的なものです。

例えば、複数の人が参加している会議などで、若手社員に対してあなたが「自発的に意見を言いなさい」と促したとします。

言われた人のうち、一部の方々はすぐ実践できるでしょうが、残りの人達にとってはこの「失敗が怖い」というハードルは想像以上に高く、なかなか実践できないものです。そんな若手に対しては、もう少し低めの階段、ステップを用意してあげるのが有効です。

それが冒頭で話した「質問させること」です。

つまり、「質問させること」は提言や意見をするといった発信よりは、難易度が低く、かつ効果を実感しやすい発信方法を勧めるのです。

質問させる場面をステップごとに設定する

では、どんな場面で質問をさせるといいのでしょうか?

まずは、

「1対1」でのミーティングです

一番難易度が低く、実践しやすい場面のため、ここで「質問すること」自体に慣れさせます。

次が、

「知っている人が複数人参加している会議」です

「1対1」よりはハードルが上がりますが、ネクストステップとしてちょうどいいでしょう。

この階段を登れたら、最後が

「知らない人がたくさん参加している会議やセミナー」で質問させること

もちろん、なかなか勇気のいることですが、ここまでのステップですでに助走がついているはずなので、ちょうど良いチャレンジ度合のはずです。

「頑張って何か1つは質問しよう」と促し、その行為を見届けたら、すかさず「ミッション遂行」を褒めてあげましょう。

「質問すること」が「発信力向上」につながる理由

ではなぜ「質問をする」ことが発信力向上に効果的なのでしょうか?

ずばりマインド面、スキル面の両面からの強化が図れるからです。

まずは、マインド面から

一言で言うと、発信マインドの鍛錬になる、いわゆる度胸がつくということです。

おそらく誰もが経験済みだと思いますが、質問することは多くの場面で結構ドキドキするものですよね?と言っても、所詮は発表者ではないので主役ではありません。

そういう意味で、いきなり発表や提案をするよりは気が楽です。

だから仮にうまく質問できなくても、「大失敗の発表プレゼン」に比べれば、トラウマというほどにはなりません。何より、上手くいけば大きな自信になります。

つまり、質問することは「リスクが少なく、リターンが大きい」行為なのです。

こうやって、確実にマインド面の強化が図れていきます。

もう一つの効果である「スキル面での強化」に関して

質問した際、意図と要点が明確に伝わらないと、相手が戸惑ったり、的外れな答えが返ってきたりして、質疑応答がうまく機能しません。だから、端的でわかりやすい質問を相手に投げかける必要があります。

そうすること自体、自分が言いたいことを的確に相手に伝えるスキル、いわば発信スキルを磨くことにダイレクトに繋がります。

加えて「質問をすること」が良いのは、超短時間でPDCAを回せる点です。

自分の質問が的確だったかどうかがその場ですぐわかるため、自己反省がしやすく、次なる修正・成長を高速で図っていけるのです。

質問することで「発信力」に自信がついた西野の例

最後に私の「質問」に関する体験エピソードをご紹介したいと思います。

今の仕事を始める随分前の若かりし頃、あるセミナーをいち参加者として受講していた時のことです。セミナーのテーマは、「グローバル時代に求められるリーダーシップ」というものでした。

最後の質疑応答セッションで、勇気を振り絞ってこのような質問をしました。

「優れたリーダーシップと、優れた『グローバル』リーダーシップの違いは何でしょうか?」と。

我ながら、良い質問ができたなと思いました。何より、周囲の人達の反応が「おぉ、良い質問じゃないか?!」という雰囲気になったのです。

この経験によって、自分の発信力に関してかなり自信が持てるようになり、それ以来、積極的に質問や発言をするようになりました。自分の「発信力」という点での大きなターニングポイントになったと思います。

このように、良い質問をしたときの成功体験は発信欲を掻き立ててくれ、それが次なる場数、いわば訓練の機会を作ってくれるものです。

社内外のミーティングで、ことあるごとに若手に「質問をせよ!」とけしかけてほしいと思います。発信力がぐんぐん伸びていくこと間違いなしです。

西野浩輝写真マーキュリッチ代表取締役
西野浩輝
「人は変われる!」をモットーに年間150日の企業研修をおこなう教育のプロフェッショナル。トップセールス・経営者・外資系勤務など、これまでの自身の経験を活かして、グローバルに活躍できるプレゼンター人材の輩出に取り組んでいる。
西野著書写真

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