ビジネス環境の急速な変化に、あなたの組織は追いついていますか?
デジタル技術の発展、市場ニーズの多様化、新たなビジネスモデルの出現など、ビジネス環境は目まぐるしく変化しています。この変化に伴い、多くの企業が以下のような本質的な課題に直面しています。
1.複雑に絡み合った問題への対応に時間がかかる
- 例:新規プロジェクトの立ち上げが遅れ、市場機会を逃す
- 原因:問題の構造を適切に分析し、本質を見抜く能力の不足
2.現場でスピーディーな問題解決ができない
- 例:顧客クレームへの対応が遅れ、顧客満足度が低下
- 原因:現場レベルでの意思決定力と問題解決スキルの欠如
3. 一部の社員にしか問題解決ができないと思われている
- 例:特定の社員に問題が集中し、組織全体の生産性が低下
- 原因:問題解決プロセスの標準化不足と、全社的なスキル育成の欠如
これらの課題は個別の症状のように見えて、実は共通の根本原因を持っています。それは、社員全体の問題解決力の不足です。
なぜ、問題解決がうまくいかないのか?
重要性を理解し、解決しなければならないと思っているのにもかかわらず、問題解決がうまくいかない状態に陥ってしまうのにはいくつかの原因があります。
- 問題を雑ぱくに捉えている
- 原因を特定できていない
- 解決までの方法が思い浮かばない
- 解決のアイデアが思いつきにとどまる
- 解決するための材料が揃えられない
- 最適な解決案が思い浮かばない
つまり、「問題とは何かを正しく認識できていない」、「問題の本質をつかめていない」、「問題解決のアプローチ方法を知らない」、3つの「ない」に苛まれているからと言えます。
この状態のまま問題解決に臨もうとすると、以下のような状態に陥りやすいといえます。
1.アクション化がなされない
スモールステップで対処しようにも問題が整理されていないため、どこから手をつけていいか分からない。
あるいは解決の道すじが見える前に取り組もうとして思考が空転し続けるなど、問題に対して具体的な行動に移せていない状態に陥りがちです。
2.間違ったやり方で遂行される
では早急に行動に移せばいいかというと、それはまた別の問題を引き起こします。
明確な根拠がないまま、思いついた施策を手あたり次第に実行することは、限られた時間の無駄遣いになるだけでなく、関係者に協力を求めるべく必要な根拠が乏しいため、組織として効果のある手段を選ぶことが難しくなります。
また、周囲から言われるがままに対応した場合、対応方法に疑問を持つことが出来ず、同じような問題があらわれた時に再現性をもって対処することが困難になります。
さらに思考停止の状態で問題解決を行おうとするが故に、結果としてモグラたたき的アプローチになってしまう可能性があります。
特にモグラたたき的アプローチは、問題に対して一見対応していると本人は勘違いしやすく、なかなか真の問題解決に至らない厄介なものです。
「モグラたたき的」アプローチの具体例
- 問題を裏表にしただけの解決策
(例)残業を減らすために「残業禁止ルール」を発令する。 - 過去の成功パターンを無条件で信じて繰りかえす
(例)営業は足で稼ぐものだから、顧客訪問の回数をもっと増やす。 - 多面的に考えず、偏った視点で対策を打つ
(例)標準化のためにマニュアルを作成するのみ(どう浸透させるかの観点が抜け落ちている)
これまで通りのやり方(モグラたたき的アプローチ)をこなすのではなく、より本質的、効果的な方法を模索し、解決に向けて取り組めるようになることが問題解決において重要になってきます。
「問題解決力研修紹介セミナー」で、効果的な問題解決の第一歩を
当社の問題解決力向上研修では現状の認識からプロセスごとに必要なスキルを習得していきます。特に問題の構造把握力を高めることで、本質的な問題解決へと導きます。
※問題解決力向上研修の詳細は以下からご確認頂けます。
今回の紹介セミナーは、「問題解決力向上研修」の一部をご体験いただける内容になっています。
問題解決力は、決して特別なスキルではありません。適切なアプローチを学ぶことで、すべての社員が効果的に問題に対処できるようになります。本セミナーを通じて、貴社の問題解決力向上の可能性を探ってみませんか?
テーマ
問題解決力向上研修
開催日
2024年12月20日(金)14:00-16:00
参加方法
Zoom ※お申込み頂いた方に別途入室のURLをお知らせします。
参加費
無料
対象者
企業経営者、企業の人事担当者など、 研修導入を検討する立場にある方
※競合企業の方、個人学習目的のご参加はお断りしております
問題解決力とロジカルプレゼンテーション ~相乗効果で組織力を高める~
優れた問題解決力は、効果的なコミュニケーションスキルと組み合わせることで、さらに大きな価値を生み出します。
- 的確に分析された問題と解決策を、論理的かつ説得力のある形で提示できる
- 複雑な問題構造を関係者に分かりやすく説明し、協力を得やすくなる
- 問題解決のプロセスと成果を効果的に伝達し、組織全体の学習と成長につなげる
このため、弊社では「ロジカルプレゼンテーション研修」紹介セミナーも併せて開催しております。両方のセミナーに参加することで、問題の分析から価値を最大化させる提案まで、一気通貫のスキル活用法をイメージいただけます。
相互補完的な2つの研修
問題解決力向上研修(本研修)
複雑な問題の構造を理解し、効果的な解決策を導き出す力を養います。
ロジカルプレゼンテーション研修
情報を論理的に整理し、効果的に伝える力を磨きます。
両方の紹介セミナーに参加することで、問題の分析から解決策の提案、そして効果的な伝達まで、ビジネスの様々な場面で必要とされる総合的なスキル獲得の全体像を把握いただけます。
ぜひ、ロジカルプレゼンテーション研修の紹介セミナーにも参加いただき、御社の組織力向上に向けた包括的なアプローチをご検討ください。
「ロジカルプレゼンテーション研修」紹介セミナーの詳細は以下からご覧ください。