Standardは「標準」という意味の言葉ですが、その語源は古期フランスで 「寄って立つ場所」という意味だそうです。
マーキュリッチ・スタンダードとは、その語源のように、
私たちが常に立ち返るべき行動規範を指します。
一流のスーパービジネスマンを世に輩出していくために、
私達自身が日々レベルアップしていく必要があります。
だから、私たちは これらの原則にのっとって行動していきます。
私たちはビジョナリービジネスパーソンである
- 【Think Mercurich】
我々はそれぞれが自らのビジョンを持ち、それを体現・日々実践している。 - 【Talk Mercurich】
自らのビジョンを自分なりの言葉で伝えることができる。 - 【Walk Mercurich】
自らのビジョンに対して、その考え方・行動を常にブラッシュアップしている。
ビジョナリーパーソンの思想
「ビジョンは、経営者が作るもの。社員はそれを『盲目的に』実行するもの」という考え方。
「うちの会社はビジョンが無いんだよなぁ」というグチ。
これらは、マーキュリッチでは間違った考え方・行動です。
マーキュリッチでは、１人１人がミッション・ビジョンを考え、実践するのが基本。
かと言って、その「ミッション・ビジョン」が「マーキュリッチ・スタンダード」から
大きく外れていてもそれはそれで困ります。
したがって、「マーキュリッチ・スタンダード」をベースに、
みんなで「ミッション・ビジョン」を成長させていく、という言い方が一番近いと言えるでしょう。
もちろん、「理解している」「持っている」というのだけではダメ。それを実践・体現して
こそ意味があるわけです。
「ひとりひとりがビジョナリー・パーソン」。これがマーキュリッチのメンバーで
あることの大前提です。
私たちはエンターテイナーである。
- 【Always Smile】
常に笑顔を忘れない。 - 【Be cool】
我々は常に『かっこいい』『最高の自分』を演じ切る。 - 【ユーモアはスパイス】
ユーモア・笑いのセンスを磨く努力を怠らない。 - 【気配り上手】
常に周囲をしっかり観察し、さりげなく、かつ気の効いた気配りをする。 - 【Great Surprise】
いい意味で、お客様の期待を裏切った成果を出す。
エンターテイナーの思想
「エンターテイナー」の動詞形である「Entertain」には２つの意味があります。
１つは、楽しませる。
もう１つは、もてなす。
まずは、周囲を常に「楽しませる」努力・工夫が常に必要だ、ということ。これは、お客さんはもちろん、会社のメンバー全員に対してもそうです。
ただし、ただ「おもしろいことを言えばいい」「変わったことをすればいい」というものでもありません。
「もてなし」には、心配り・気配りが必要。場の空気をしっかり理解した上で、相手や周囲が快適に思えるように、自分を「演じる」のが真のエンターテイナーです。
私たちはクリエーターである。
- 【One more idea】
１つの優れたアイデアのために、アイデアの量を出す努力を怠らない。 - 【Tresure Box】
アイデアや提案を却下されて落ち込まない。今はボツでも宝箱に入れておく。 - 【脳みそに汗】
質の高いアウトプットを発信するために、常に脳みそに汗をかく。 - 【Art＝技術】
どんな小さな仕事も、自分の工夫が凝らされた作品にする。 - 【全社員クリエーター】
仕事や職種に関わらず、自ら常に創造性を発揮し、アイデアを発信する
クリエーターの思想
「英知は、１％のInspiration（ひらめき）と９９％のPerspiration（汗）」
エジソンの有名な言葉です。
素晴らしい「ひらめき」のためには、しっかり脳に汗をかこう、という意味で捉えるのが最も適切だと思います。
どんな小さな、単純な仕事にも「クリエイティビティ」は絶対に必要です。
そうやっていくうちに、「アイデア」をCreateし、アウトプットしていくことが快感になるはずです。
私たちはグレート・コミュニケーターである。
- 【Initiative Communication】
お客さんとの対話において、常に手綱を握るように努める。
そして、それによって価値を提供する。
「主役はお客さん、主導権は私たち」が原則である。 - 【褒め上手】
私たちは常に褒め上手である。 - 【クリティーク】
改善点を見つけたら、率直にかつ思いやりを持ってしっかり指摘してあげる。。 - 【反応上手 〜反応なければ欠席扱い〜】
相手の話を聞くときは、どんなに大人数の中の一人であったとしても、しっかり反応してあげる。 - 【ミスは責めない】
ミスや失敗こそオープンにする。周囲の人はミスを責めず、ミスが再発しないためにサポートしてあげる。 - 【イコール関係＆敬語オンリー】
メンバー間には『先輩後輩、上下関係』はなく、互いを『さん付け』で呼び合い、敬語を使う。 かつ、お客さんを含む全てのビジネス関係者に対しても、一律にイコール・パートナーとして接する。 - 【３F実践】
常に、誰にでも『Frank、Friendly、Formal』 - 【先取り報告】
常に関係者全員に、聞かれる前に状況を報告する - 【One for All , All for One】
自ら積極的に、他人の仕事に関わっていき、互いにサポートしあう
グレートコミュニケーターの思想
仕事の９９％は、コミュニケーションから成り立っている、と言われます。
したがって、仕事の成果を上げるには、「コミュニケーション上手」になることが必須であるわけです。
我々は、ビジネスパーソンの「コミュニケーション・スキル」向上のサポートを通じて、人・会社・社会に貢献していくことをミッションにしています。
そのミッションを標榜する我々自身が「グレート・コミュニケーター」になるための努力を怠っては絶対にいけないわけです。
私たちはプロフェッショナルである。
- 【Work smarter】
常にベストの段取りを考え、効率的・効果的に仕事を遂行する。 - 【Imaging】
常に、最終アウトプットとそのプロセスをありありとイメージングして行動する。 - 【期日厳守】
何があっても期日厳守。 - 【最短距離思考】
求められる成果を出すための最短距離を常に選択する。 - 【仕組み思考】
気合論だけの努力は不要。必要なのはシステムと工夫である。 - 【Take Note】
いついかなる時も、メモ魔になって、ノート・メモを取りまくる。 - 【仕事に面白さを】
どんな仕事も見方ひとつで、「面白い仕事」に変えてしまう。
プロフェッショナルの思想
「プロフェッショナルの条件」とは何でしょうか？
マーキュリッチでは、一言で言うと「顧客や周囲の期待通りに、あるいはそれを上回る成果をコンスタントに出せること」と考えています。
ただし、これは「最終成果」だけを言うのではありません。
その「プロセス」における１つ１つの行動も含めて「成果」と捉える必要があります。
もちろん、これは「言うは易し、行うは難し」。
だからこそ、上記の行動が求められるわけなんですね。
私たちは永遠の成長者である。
- 【Always Learn】
われわれは常に学びを怠らない。 - 【Everybody Mentor】
会う人全員が師匠。すべてが学びの場。 - 【６−４ Review】
事あるごとにレビューをし、改善に努める。
その時のフィードバックのウェイトは『いい点60%、改善点40%』。 - 【失敗はプロセス】
『失敗は成功のためのプロセス』とポジティブに捉え、成長の糧にする。 - 【成長supporter】
人の成長自体に喜び、それを通じて自分も成長する
永遠の成長者の思想
『明日死ぬかのように生きよ。 永遠に生きるかのように学べ』
これはマハトマ・ガンジーの言葉です。
教育に携わる私たちは、その背中を常に見られていると意識しています。私たち自身が学び続ける姿勢を見せることが、クライアント・受講者に熱として伝わるのだと。
私たちは、お客さんにより一層の価値を提供するため、学ぶ姿勢を感じ取ってもらうため、そして自分たちが学びを楽しむために、常に学び続けます。
私たちはオンリーワンの価値提供者である。
- 【Best practice】
ライバルを研究しない。業界を問わず『世の中の最高のもの』を研究する。 - 【Mercurich ISM】
パクリは厳禁。本質をとらえたうえでひねりを加え、我々らしいものに編集する。 - 【深化＆進化】
顧客の言うことは真摯に受け止めるが、鵜呑みしない。トリガーにする。 - 【New Value Provider】
顧客が気づいていないような価値を提供することで、顧客を満足・開眼させる。
永遠の成長者の思想
私たちは、我々「らしさ」＝マーキュリッチ・イズムに常にこだわって行動します。
といっても、単に個性的であればよいと考えているわけではありません。
世の中にあるいいものを「ヒント」にして、さらに進化・発展させ、より「価値のあるもの」として、世の中に発信していきたいのです。
そのときに、ベースになるのが「私達らしさ」なのです。
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